沃丰科技-Udesk-中国人工智能与营销服务解决方案提供商

沃丰科技Udesk是中国人工智能与营销服务解决方案提供商，拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线，将AI技术应用到企业营销、服务及内部共享等各个场景。

沃丰科技-Udesk-中国人工智能与营销服务解决方案提供商

产品服务

产品	描述
Udesk全渠道客服系统	一站式服务，支持20+渠道会话，包括在线客服网站、H5、微信、钉钉、WhatsApp等。
GaussMindAI场景落地专家	提供智能外呼、呼入机器人等功能，助力企业高效沟通。
ServiceGo一体化智能售后服务平台	全面售后服务闭环，包括现场服务管理、派单管理、设备管理等。
微丰用户体验营销云	提供多种解决方案，如私域运营、全渠道用户服务、智能外呼中心等。

CC PaaS

CC PaaS	功能
API和SDK	提供丰富的API和SDK，助力企业自有系统快速集成呼叫能力。

工作流管理

工单系统	视频客服	WFM劳动力管理
自定义工单工作流	远程排障、线上面对面咨询	考试排班、监控质检绩效，全面提升组织效率。

数据分析

Insight数据分析	客服机器人	外呼机器人
灵敏BI，可视化数据分析	匹配率高、对话组件丰富	高效的智能外呼策略，拟人的语音交互体验。

质检与分析

智能质检	智能会话分析	智能陪练
全量质检，合规审查，风险预警	聆听用户心声，洞察业务短板	模拟业务真实场景的AI对话陪练。

坐席辅助

坐席助手	KCS知识库	企业搜索
实时提醒，SOP流程引导	统一知识共享，多类型知识管理	整合企业多系统数据，提供一站式搜索服务。

知识图谱与工程

知识图谱	知识工程平台
提供企业数据的知识图谱构建能力	文档抽取、审核、对比，提升企业文档处理人效。

自然语言处理

NLP PaaS	ASR
提供情绪识别、文本分类等20+ NLP模块	高准确率、低时延、行业定制的端到端语音识别系统。

现场服务管理

现场服务管理	派单管理	设备管理	备件管理	服务网点管理
上门安装维修、产品寄修退换	自动化调度、智能派单	用户设备360°视图，服务合同数字化	备件申领核销流程管控、多级库存管理	服务网点申请、审核、培训、认证标准化。

用户关系管理

用户关系管理	用户投诉管理	SCRM
自动化销售流程，线索、用户、商机到合同订单全流程管理	智能投诉工作流，多部门协同作业	潜客私域运营，粉丝会员营销互动。

营销自动化

MA营销自动化	CEM用户体验管理	智能外呼中心
打通营销触点，洞察用户画像，自动化用户旅程	全渠道调研，评价数据分析	AI自动外呼，潜客快速筛选，高效沉淀意向用户。

企业微信服务

企业微信会话分析	微信客服
会话内容语义情感分析，管控风险、捕捉商机	微信生态轻客服，企业社交咨询新体验。

解决方案

央国企数字化、智能化应用新场景
大快消连锁制造业销售服务一体化
家电装备制造机器人电子电气生物医药医疗设备汽车
- 构建车企智能化用户运营体系
数字政府
- 构建智慧政府，助推政务数字化转型落地
银行保险
- 拓展能源企业盈利，智能化运营赋能
电商
- 全渠道电商客服平台，出色体验、高转化
机场轨道交通快递物流
- L2C销售管理解决方案，线索挖掘到现金成单的全流程智慧赋能
私域营销解决方案
- 高效打造私域流量池，提升

域名信息

注册人/机构：北京沃丰时代数据科技有限公司

注册人邮箱：**ngl@udesk.cn

域名年龄：10年11个月13天（过期时间为2024年12月18日)
备案信息

备案号：京ICP备14036021号

名称：北京沃丰时代数据科技有限公司

性质：企业

审核时间：2021-05-12
网站信息

IP：203.107.54.59[中国广东深圳阿里云]

数据统计

数据评估

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特别声明

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