沃丰科技Udesk是中国人工智能与营销服务解决方案提供商,拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线,将AI技术应用到企业营销、服务及内部共享等各个场景。
沃丰科技-Udesk-中国人工智能与营销服务解决方案提供商
产品服务
产品 | 描述 |
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Udesk全渠道客服系统 | 一站式服务,支持20+渠道会话,包括在线客服网站、H5、微信、钉钉、WhatsApp等。 |
GaussMindAI场景落地专家 | 提供智能外呼、呼入机器人等功能,助力企业高效沟通。 |
ServiceGo一体化智能售后服务平台 | 全面售后服务闭环,包括现场服务管理、派单管理、设备管理等。 |
微丰用户体验营销云 | 提供多种解决方案,如私域运营、全渠道用户服务、智能外呼中心等。 |
CC PaaS
CC PaaS | 功能 |
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API和SDK | 提供丰富的API和SDK,助力企业自有系统快速集成呼叫能力。 |
工作流管理
工单系统 | 视频客服 | WFM劳动力管理 |
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自定义工单工作流 | 远程排障、线上面对面咨询 | 考试排班、监控质检绩效,全面提升组织效率。 |
数据分析
Insight数据分析 | 客服机器人 | 外呼机器人 |
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灵敏BI,可视化数据分析 | 匹配率高、对话组件丰富 | 高效的智能外呼策略,拟人的语音交互体验。 |
质检与分析
智能质检 | 智能会话分析 | 智能陪练 |
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全量质检,合规审查,风险预警 | 聆听用户心声,洞察业务短板 | 模拟业务真实场景的AI对话陪练。 |
坐席辅助
坐席助手 | KCS知识库 | 企业搜索 |
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实时提醒,SOP流程引导 | 统一知识共享,多类型知识管理 | 整合企业多系统数据,提供一站式搜索服务。 |
知识图谱与工程
知识图谱 | 知识工程平台 |
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提供企业数据的知识图谱构建能力 | 文档抽取、审核、对比,提升企业文档处理人效。 |
自然语言处理
NLP PaaS | ASR |
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提供情绪识别、文本分类等20+ NLP模块 | 高准确率、低时延、行业定制的端到端语音识别系统。 |
现场服务管理
现场服务管理 | 派单管理 | 设备管理 | 备件管理 | 服务网点管理 |
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上门安装维修、产品寄修退换 | 自动化调度、智能派单 | 用户设备360°视图,服务合同数字化 | 备件申领核销流程管控、多级库存管理 | 服务网点申请、审核、培训、认证标准化。 |
用户关系管理
用户关系管理 | 用户投诉管理 | SCRM |
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自动化销售流程,线索、用户、商机到合同订单全流程管理 | 智能投诉工作流,多部门协同作业 | 潜客私域运营,粉丝会员营销互动。 |
营销自动化
MA营销自动化 | CEM用户体验管理 | 智能外呼中心 |
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打通营销触点,洞察用户画像,自动化用户旅程 | 全渠道调研,评价数据分析 | AI自动外呼,潜客快速筛选,高效沉淀意向用户。 |
企业微信服务
企业微信会话分析 | 微信客服 |
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会话内容语义情感分析,管控风险、捕捉商机 | 微信生态轻客服,企业社交咨询新体验。 |
解决方案
- 央国企数字化、智能化应用新场景
- 大快消 连锁 制造业 销售服务一体化
- 家电 装备制造 机器人 电子电气 生物医药 医疗设备 汽车
- 构建车企智能化用户运营体系
- 数字政府
- 构建智慧政府,助推政务数字化转型落地
- 银行 保险
- 拓展能源企业盈利,智能化运营赋能
- 电商
- 全渠道电商客服平台,出色体验、高转化
- 机场 轨道交通 快递物流
- L2C销售管理解决方案,线索挖掘到现金成单的全流程智慧赋能
- 私域营销解决方案
- 高效打造私域流量池,提升
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域名信息
注册人/机构:北京沃丰时代数据科技有限公司
注册人邮箱:**ngl@udesk.cn
域名年龄:10年11个月13天(过期时间为2024年12月18日)
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备案信息
备案号:京ICP备14036021号
名称:北京沃丰时代数据科技有限公司
性质:企业
审核时间:2021-05-12
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网站信息
IP:203.107.54.59[中国广东深圳 阿里云]
数据统计
数据评估
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