关于延迟发货以及申诉问题怎么处理？ – 淘宝天猫

申诉入口：

您可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】找到对应订单进行申诉；

申诉时间：处罚后6天内，申诉入口只开放一次，申诉提交后，审核时间为3个工作日。

申诉凭证要求：

延迟发货问题，您可以提交相关物流底单或物流红章证明、双方聊天记录举证号。

若因快递原因导致无法发货/丢件，物流模板具体可参考链接https://img.alicdn.com/tfs/TB1nFqbNkT2gK0jSZFkXXcIQFXa-902-615.png，具体无法发货的原因可以根据实际情况进行开具；

违背承诺类问题，您可以提交双方聊天记录举证号，证明您不存在违背承诺行为的凭证