可能存在以下几种情况:
1、点击手机千牛左上角头像,进入侧边栏,查看是否有登录多个账号,查看是否其他账号收到的消息,可切换登录账号进入查看。
2、可能是由于之前登录多个账号,未正常退出导致,请重新登录之前的账号,点击手机千牛左上角头像,进入侧边栏,点击【退出】,选择【退出当前账号】或【退出所有账号】。