若您的海外消费者在购买商品支付时，提示“部分商品不支持外币支付”：
1、若商品属于虚拟商品：基于最新的跨境交易真实性管理要求，虚拟商品将不支持外币支付，消费者只能使用人民币支付。
2、若商品不是虚拟商品：需提供您的会员名、出现异常的商品id、消费者无法支付的订单编号、无法支付的异常截图、商品库存的实拍图&视频等、该商品过往订单的物流凭证（订单号、物流单号等）给到海外人工客服，帮您提交排查。
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