子账号客服显示主账号怎样隐藏？ – 淘宝天猫

你可以直接设置主账号不参与分流

一、操作入口

客服分流【点此进入】

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235001556708362&searchKey=982ccc79f4124d5b8125aa8bc611c6321&source=6&spm=service_hall.25034502.shcSearchResult_kuph4mbg.10235001556708362&hcSessionId=3-1281-c4cad49e-1ce5-4c56-9048-a9b8201965ef

二、操作流程主账号或有【客服分流管理】权限的子账号在【客服分流后台】-【客服分流】-【分流分组】找到对应分流组，在参与客服处点击【配置】。

移除后，买家通过店铺首页、商品详情页等旺旺头像进入咨询时，消息就不会分流给该子账号。

温馨提醒：

无论【主账户】或【子账户】设置不参与分流，在以下情况仍会收到消息：

1、该子账号之前设置过分流，在3天内联系接待过买家，买家再次咨询时还是会收到消息。

2、若买家是通过千牛搜索会员名发起的点对点聊天，不是通过分流设置，仍会收到消息。若账号不在分流组内

除非以上二种情况，仍收到消息，可点此通过分流自查工具查看原因。