1.首先你要知道：为什么消费者不购买新品？
理由很简单，那就是这个宝贝没有销量，也没有评价，我不知道这个东西是好还是不好，我买了之后需要承担怎样的风险？消费者对于这个产品是存在疑惑心里的，也害怕承担风险，因为毕竟相对于有销量积累的其他产品来说，新品的风险系数会更高一些。 此外，价格也是影响消费者是否购买新品的另一个重要因素。因为在前期销售不理想或者其他原因的促使下，很多商家会在上架一段时间后采取降价措施，那么此时前期已经购买的消费者会觉得不划算，不会再有购买打算；而后期打算购买的消费者仍在观望是否还会再次降价，因而会影响销量。 所以，想要新品销量破零，就要让消费者“心甘情愿”的去破零，你需要做的只有一点：把消费者的担心给解决掉，让消费者非常放心的去购买这个产品。
2.找出消费者担心的风险
因为消费者怕购买新品时所要承担的风险，那么你就一定要了解消费者都在担心些什么，比如买衣服，就怕尺码不对，怕有色差，怕不符合自己的气质；比如买个家电，怕不是全新的，怕自己不会使用等等。 而当你找到消费者担心的原因之后，你才能有办法去逐个击破，把问题解决好。那么首先你要做的是问自己：消费者买你这件宝贝的时候，真正担心的风险是什么?为了解决这个问题，我们最直接的办法就是去到竞争对手那边（记得要找同类型中销量和评价高的看），然后看他的累计评价详情。
如果你是一个没有任何基础的新品，那么这种问题你必须通过你的详情页、你的活动设计、你的客服等等，把这些担心给解决掉。
3.如何解决掉风险，打破消费者顾虑
一般常用的是七天无理由退换货等等，这是淘宝官方的规定，目的是为了保护消费者的合法权益；然而仅仅依靠这些官方规定是无法打消消费者心中的疑惑的。如家装类的产品，可以加入“送货入户并安装”，把消费者对产品的担心给解决掉。
因此不管是7+无理由退换货，还是赠送退货运费险、花呗支付等等，只要是符合条件的，你通通都开通。你开通这些服务之后，相当于给用户提供更多的保证和服务，搜索引擎对你店铺印象好，无形增加你的店铺综合质量得分；同时你开通后，会有用户筛选，增加你的竞争机会。
4.想要破零，你还可以这样做
除了打消消费者对于新品的顾虑以外，我们还可以通过其他方式来推动新品破零。
A.组合销售来破零
这个操作适用于包括服饰、家具、电器等大部分类目商品，需要注意的是你要考虑好赠品的成本是你所能承担的，如卖女装的，那么你可以赠送一条可以作为配饰的项链或者腰带，成本不高，但是效果却能让你很意外。这属于新品+赠品的组合销售。
在服装类目还有一种更为常用的组合方式，那就是搭配套餐。卖家可以通过将上衣和下装进行搭配，然后设置单品为一个价格，组合成套餐后购买就可以享受多少折扣，既能免除消费者日常搭配的麻烦，还能增加客单价，一举两得。
B. 正品带试用装帮助破零
对于食品类目、宠物用品类目的店铺，可以通过在包裹中加带赠品的方式来帮助新品破零。就拿零食来说吧，例如你的店铺中有一款新品的小蛋糕，可是因为是新品，消费者在买的时候担心这个小蛋糕不好吃，会造成浪费。这是你可以将小蛋糕做成试用小包装。在每个正式包装都搭配一个小包装，小包装里面也不多，就有三五个。 然后在详情页中增加温馨小提示的海报：亲，收到货后，请先品尝试用包装里面的东西，你尝了觉得没问题，再打开大包装。如果觉得不好吃，把正式包装退回，我们承担运费。全额退款，一分钱不扣! 这样当消费者收到货时，之前的担心都可以一下子就给你解决掉了。此外还可以在包裹中加上一张问卷调查，说明客户填写完毕后发送给客服登记，下次购买时可以享受优惠。这样既可以了解消费者对于产品的意见，又能让消费者得到优惠，促进二次购买。
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