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中国铁路用户服务中心简介

中国铁路用户服务中心是为广大铁路乘客提供全方位、高质量的用户服务的机构。我们致力于为乘客提供便捷、舒服的火车票订购、退改签服务以及其他相关服务。

服务内容:

  1. 火车票订单:乘客可以在我们的网站上轻松订购火车票,包括单程、往返、中转换乘等各类车票。

  2. 候补订单:对于一些高需求车次的乘客,我们提供候补订单服务,让您有机会获得抢票成功的机会。

  3. 计次·定期票订单:乘客可以方便地购买计次票和定期票,适用于常年乘坐火车的人群。

  4. 约号订单:我们提供约号服务,让乘客可以提前预约乘车,避免排队等候。

  5. 本人车票:乘客可以查看和管理自己的车票订单,方便快捷。

  6. 温馨服务查询:提供各类温馨服务的查询,包括餐饮、特产、保险等。

  7. 乘车人:管理乘车人信息,方便购票时选择乘车人。

  8. 地址管理:管理常用地址,方便购票时选择配送地址。

  9. 账户安全:确保乘客账户的安全性,提供安全设置和保护措施。

  10. 查看个人信息:乘客可以查看和修改个人信息,保持信息准确性。

  11. 乘车人员:提供务工人员和学生团体等人员的相关服务。

  12. 会员服务:我们的会员可以享受积分兑换、会员专享服务等特权。

  13. 站车服务:提供重点旅客预约、便民托运、约车服务、车站引导、遗失物品查找等服务。

  14. 商旅服务:提供商旅服务,满足商务旅客的需求。

  15. 旅游服务:提供餐饮、特产、保险以及旅游信息等服务,让乘客的旅行更加便捷和丰富。

除了以上服务,我们还提供车票购票、改签、退票等常用查询功能,同时提供列车正晚点信息、检票口信息、起售时间、天气查询等实用信息。

通过我们的网站,乘客可以方便地获取各种相关信息,为您的火车出行提供便利和舒服的服务体验。

【注】本文仅为整理提供,未做修改。

  • 公司名称法定代表人注册资本注册时间
  • 中国铁路总公司陆东福 103600000万人民币2013-03-14
  • 备案信息

    单位名称:中国铁道科学研究院集团有限公司

    单位性质:企业

    网站备案:京ICP备05020493号-4

    网站名称:12306网站

    网站首页:12306.cn

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    域名注册商:北京中科三方网络技术有限公司

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    到期时间:2028年01月13日

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