中国大地财产保险股份有限公司

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中国大地财产保险股份有限公司（简称“中国大地保险”）是一家在2003年10月15日成立的全国性财产保险公司。作为中国再保险（集团）股份有限公司（股票代码：01508.HK）旗下唯一的财险直保公司，中国大地保险致力于为消费者提供有温度的服务，保护消费者权益。

为了维护公平公正的金融市场环境，中国大地保险积极响应保险监管部门的要求，加强消费者权益保护工作。公司通过消保文化建设、硬件设施升级、打造“金服务”体系、全方位落实消保审查和立体化开展教育宣传等多个举措，全面保障消费者的合法权益。

下面是中国大地保险在不同方面所采取的措施：

1. 加强消保文化建设：中国大地保险将消费者权益保护纳入企业文化建设规划中。通过举办多种活动，如“总裁说消保”、“全员学消保”、“专业强消保”、“我为消保献智慧”、“消保之星评选”等，推动消保文化建设，提升全体员工的消费者权益保护意识和专业技能。

2. 提升服务硬实力：中国大地保险依托遍布全国各省的网点机构、一线查勘理赔人员以及中国大地超级app和全天候的客服热线95590，通过设立“爱心窗口”、金融知识教育宣传区和公示投诉处理流程等措施，提升服务硬实力，为消费者提供便利和专属服务。

3. 提升服务软实力：在营业网点和理赔环节，中国大地保险推行用户服务标准化和“大地礼赔”品牌服务。通过门店服务三部曲和柜员服务三部曲等服务标准化措施，为消费者提供规范化的温馨服务。同时，推出“大地理赔宝”小程序、关爱服务和智能理赔平台等，为用户提供快捷、简便的理赔服务。

4. 全流程消费者权益保护审查：中国大地保险在产品开发、营销宣传和服务环节全面开展消费者权益保护审查。通过审查条款责任、免

• 公司名称法定代表人注册资本注册时间
• 中国大地财产保险股份有限公司和春雷 730207.7123万人民币2003-10-15

• 备案信息

  单位名称：中国大地财产保险股份有限公司

  单位性质：企业

  网站备案：沪ICP备09091317号-4

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• 服务器

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• 域名

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  域名服务器：

  创建时间：2003年10月16日

  到期时间：2022年10月16日