客户隐私号码打不通,该怎么联系? – 淘宝天猫

随笔6个月前发布 拾忆荒年
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如果电话打不通,那就只能旺旺联系和短信联系了

补充回答:

1.拨打虚拟号

支持直接拨打,虚拟号由11位主机号码+4位分机号码组成。可先拨打虚拟号11位主机号,并根据提示音输入4位分机号,成功输入分机号后可以联系到收货人,如遇忙音可重新拨打。

注意:虚拟号存在有效期,不是永久有效的,如果虚拟号超时失效,商家可以申请生成新的虚拟号。

2.虚拟号发短信:

①若商家需要直接通过短信联系买家,需要使用官方工具订购相关服务:官方版:点此查看;

https://www.yuque.com/alibabacem/crm/huosew?spm=service_hall.25034570.0.0.12263f35Z4yvzv

服务市场订购链接:点此查看。

https://www.yuque.com/alibabacem/crm/huosew?spm=service_hall.25034570.0.0.12263f35Z4yvzv

若未订购相关服务,建议商家通过旺旺或直接拨打虚拟号的方式联系消费者,未订购服务时通过手机使用虚拟号发送短信,短信发送会失败而且会产生短信发送费用。

②快递员派件可通过虚拟号发送短信直接联系消费者,无需订购相关服务。

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