软考-信息系统项目管理师-沟通管理论文（60天备考第18天）

沟通管理论文

一、引言

从今天开始着手准备论文。总结分享论文写作经验，坚持每天分享一个知识领域的论文范文供大家参考。感兴趣的朋友可以点个关注，方便及时查看发文。更多历年及格论文范文可以私信留言入群获取。

其实我个人觉得论文其实很简单。就是以项目（有项目经验最好，没有就死记硬背一个虚构项目）为引，把知识领域的内容写成一篇文章。考察的是你的写作能力和对知识领域的理解，注意是理解。不需要你照抄教材上的内容到论文中来。这里体现的是双向互换学习法中学会分享以及靶向问题学习法中的理解的重要性。既然写论文就是写文章，那就必须满足一篇普遍意义文章的要求。逻辑要清晰，思路要连贯，主体要鲜明。

很多人觉得论文难，其实是跟风、人云亦云。纯属自己给自己设置心理障碍。归根结底，就是因为你并没有好好学习知识领域的内容，学了但是不理解，以至于写论文时无从下笔，不好跟项目结合。关于学习方法可以参考软考-信息系统项目管理师-备考方法总结（60天备考第8天）这篇文章。总之，拒绝跟风、人云亦云，拒绝事先人为给自己设置心理障碍，要做一件事就认真做，你可以的。雷厉风行、想到了就去做、干就完了再次把我现在的人生格言送给大家，与君共勉。

二、论文写作基础

要想写好沟通管理论文，你需要理解沟通和沟通管理的概念，沟通管理的过程以及各个过程要做的事情，清楚沟通管理涉及哪些文件及其作用，沟通管理做不好容易出现的问题以及沟通管理具体要做哪些事情。沟通管理基础知识可以参考软考-信息系统项目管理师-沟通管理（60天备考第3天）。论文写作指导可以参考软考-信息系统项目管理师-论文指导（60天备考第14天）。

三、范文

论信息系统项目的沟通管理

第一段：内容就是项目介绍加一句承上启下的话。第一段长度控制在300-400字。

2020年8月（时间），我参与了某公司（谁的项目）智慧人事管理系统（项目名称）的开发，在项目中担任项目经理（角色），负责项目的管理工作（职责）。该项目总投资4000万元（项目投资成本），为期一年（项目工期）。该系统包括招聘管理、员工服务、员工画像、考勤管理、绩效管理、劳动合同管理、培训管理、薪酬管理、数据中台、高管驾驶舱等十余个子系统，旨在解决客户在人事管理方面的痛点，提供一站式人事管理解决方案（项目 功能）。系统前端基于Vue开发，后端基于java开发。前后端分离部署，后端采用分布式微服务架构。采用MySQL数据库，为了应对数据增长压力和提升并发访问性能，做了分库分表优化。利用分布式缓存技术来提升系统响应速度。搭建了专门的分布式文件系统来应对大量的文件上传和下载（技术和架构）。该项目总投入300余人（含外包人力），不同子系统由不同子团队负责开发，具有工期紧、干系人众多且复杂、沟通难度大、风险性高和需求不明确等特点（项目特征）。本文以该项目为例，来探讨信息系统项目沟通管理的重要性，分享我在该项目中沟通管理经验，总结出现的问题及应对方案（一句话承上启下）。

第二段内容就是你对某某管理的理解和过程。一个过程一小段。内容就是你对过程的理解（要做什么事、这么做有什么好处）加你在项目中是如何做的。第二段控制在1400-1500字。

信息系统项目成功取决管理和领导层的支持、用户参与、有经验的项目经理和清晰的项目目标四个要素。要想项目具备上述四个要素，都离不开沟通的支持。有效的沟通需要制定明确的沟通策略并且执行必要的活动落实沟通策略。为了提高沟通效率，针对不同的沟通场景、沟通对象和沟通内容，要选择不同的沟通方式和方法。同时还要强化和提升沟通技巧来促进沟通。本文将结合我在该项目中的沟通管理经验，从规划沟通管理、管理沟通、控制沟通几个方面来阐述如何做好沟通管理。（你对某某管理的理解和认识）。

规划沟通管理（一过程一小段）。为了确保沟通行之有效，就需要对如何开展沟通工作进行统一规划。在本项目中，我制订了详细的沟通管理计划。针对不同干系人、不同的沟通内容、不同的沟通场景制订了不同的沟通方式和沟通方法。安排了沟通培训，以提升项目团队的沟通技能。（在项目中是如何做的）。

管理沟通（一过程一小段）。为了确保信息及时、正确地产生、收集、分发、存储和得到最终处理，对项目开展过程中的相关沟通工作进行管理不可或缺。在本项目中，我会经常关注项目团队成员工作时的沟通情况，确保沟通工作遵守沟通管理计划。组织团队成员参加沟通培训课程，提升成员的沟通技能，加强成员的沟通意识，培养成员的沟通技巧。（ 对过程的理解，要做什么以及项目中如何做的）。

控制沟通（一过程一小段）。在本项目中，我会及时与团队成员沟通，关注成员沟通工作情况，评估沟通工作绩效。并收集和解决沟通工作中遇到的问题。纠正实际沟通工作与共同管理计划之间的偏差。征集团队成员对沟通的意见，及时调整沟通管理计划、改进沟通管理过程。（对过程的理解，要做什么以及项目中如何做的）。

第三段内容就是项目顺利验收上线，得到了客户认可加你的收获与提升，问题和解决方案加贡献与祝福。第三段控制在200-300字。

2021年8月，经过项目团队为期一年的开发，智慧人事管理系统通过了客户验收并顺利上线。系统上线之后运行平稳流畅，无论是功能还是系统响应速度都得到了客户的充分认可。同时客户也对我的工作给予了高度评价，并对我一年来的付出表示感谢（项目顺利验收上线，得到了客户认可，好像吹的有点不要脸哈哈）。通过本项目，我对需求管理有了更深刻的认识，积累了很多经验，我会加以总结应用到后续的项目管理工作中（收获与提升）。当然，我在本项目工作中也出现了一些问题。比如，项目子团队较多，且非集中办公，出现了沟通协调不一致的情况。发现问题之后，我采取了团队负责不定期线上会议的方式来应对。及时沟通，并形成会议纪要，大家严格遵守执行，从而避免了问题再次发生（问题及 解决办法）。通过本项目，我带出了一个优秀高效的信息系统项目团队，培养了大批信息系统建设人才（贡献）。相信他们也会在今后的工作中继续成长，为把我国建设成信息化强国贡献自己的一份力量。

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