客户问题货刚发还在路上就退单了，？ – 淘宝天猫

若淘宝商家已经发货，买家仍不断申请退款，您需要注意的是：

1、注意退款超时问题，避免自动退款给买家。尤其是买家在选择”买家已收到货，不退货仅退款”以及”买家未收到货，全额退款”时，如果您不同意，需切记及时拒绝退款，买家若反复修改退款，同样需要及时再次拒绝。

2、若买家一直坚持要求退款，建议您与买家确认具体原因，在沟通过程中，尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家，如果买卖双方无法协商解决的，您可以点击”拒绝退款”协议，将自己的意见反馈至退款详情页面，后续要求客服帮助核实介入处理

温馨提醒：

1、如果买家不断申请退款，您也可以申请淘宝介入。

2、货物已发出，建议尽快联系快递进行货物召回，以减少不必要的损失。

3、客服介入后，如果交易是支持买家的，将会产生纠纷退款率。