现在淘宝规则变了吗？十天已过为什么还没有确认收货呢？ – 淘宝天猫

您也可以电脑端登录淘宝网进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单，点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。

虚拟商品：

自动充值商品，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。

自动发货商品 ，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。

虚拟品 ，部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。

实物商品：

如果物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。

如果物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。

如果购买的是海外直邮商品，且商家加入了【海外直邮服务】，自“卖家已发货”状态起的20天后，系统会自动确认收货。

确认收货的结果：

支付宝将把交易款项打款给卖家，交易状态变更为“交易成功”。

*注意：如果交易状态为“买家已付款”，此时没有交易超时。

订单被延长时间会有以下几种原因（已发货的订单，超时时效会被延长）：

①、商家操作延长：有3天，5天，7天，10天四种时间可供选择；

②、消费者自主延长：离确认收货超时结束还剩3天时，买家可以延长收货超时；

③、订单状态为“卖家已发货，等待买家确认收货“，通过EMS、快递发货，距离自动确认收货超时前，系统将自动校验此订单的物流信息，若尚未显示“已签收”、“已妥投”等代表签收状态的，为减少消费者投诉及退款，系统将对此订单的自动确认收货超时时长延长3日，单笔订单最多可延长6次。请您尽快与快递联系，催促快递派送，或与消费者核实是否已经签收货物，若消费者已经签收，可以协商消费者点击确认收货。

举例：2021年1月1日0：00：00成交的订单，2021年1月2日10：00：00点击发货，并且物流有揽收记录，1月12日10：00：00前没有签收记录，订单会被延长3天确认收货时效。