手机千牛邀请下单问题，求大神指点？ – 淘宝天猫

邀请下单是客服根据消费者要求，代替客户选好SKU、数量一键邀请客户下单，提升买家下单体验和转化，提升客服接待效率。目前仅支持单个商品邀请下单，多商品邀请下单功能正在灰测中，后续会逐步覆盖所有商家，建议先关注。

邀请下单支持PC千牛和手机千牛使用，具体操作步骤：

一、PC千牛邀请下单的步骤：

步骤一：【PC端】邀请下单入口

1、智能客服页面- 足迹，点击对应的商品，可看到【邀请下单】入口。

2、智能客服插件首页“咨询宝贝“点击对应的商品，可看到”邀请下单”入口。

咨询商品的规则：

①最近3天咨询商品，亮灯的商品、买家发送的商品；

②按照时间顺序展示最近的几个商品。

3、推荐宝贝中宝贝搜索结果页、热销、团队、个人页面，点击对应的商品，也会有【邀请下单】入口。

步骤二：发送邀请下单

按消费者需求编辑好下单：SKU（颜色、款号、尺码等）、数量。点击【发起】，即可发送邀请下单卡片。

步骤三：消费者端展示效果，买家点击【去下单】即可直接提交订单付款，完成下单操作。

二、手机千牛邀请下单的步骤

步骤一：【手机端】邀请下单入口

1、消费者聊天页输入框上方新增“邀请下单”入口。

2、【推荐商品】-【我的推荐】商品旁边“邀请下单”入口。

步骤二、【移动千牛】邀请下单编辑与发送

点击【邀请下单】，进入“商品SKU选择窗口”，按消费者需求编辑好下单：SKU（颜色、款号、尺码等）、数量。点击【发起邀请】按钮，即可发送邀请下单卡片。

温馨提醒：

1、未和买家聊天沟通过的，不支持发送邀请下单。

2、飞猪的商品不支持发送邀请下单。

3、商品标题涉及敏感词、涉黄等情况（例如：成人用品类）或商家会员名不合法，会导致发送后聊天页面不显示的邀请下单，建议换其他商品尝试，若可以发送，表示之前的商品可能存在涉及敏感词被拦截了。

4、不支持修改价格后邀请下单。

5、智能客服邀请下单时显示的商品sku名称和商品详情页不一致，是由于商品设置了别名导致，商品目前已逐步不支持别名展示，需重新编辑该商品，不需要操作修改，重新点击【发布】即可同步，再查看智能客服的显示即可。