延迟发货，商家什么情况下会赔付买家？ – 淘宝天猫

投诉成立类型：

【违背发货承诺-延迟发货】：须向买家赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。

【违背发货承诺-缺货】：须向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

【违背发货承诺-虚假发货】：须向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

2、情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

如果您存在违反发货时间、交易价格、运送方式等承诺的情况，收到消费者投诉后您可进入投诉页面，找到对应投诉的订单后进入投诉处理页面，找到赔付入口进行赔付；

赔付入口：

1、被投诉类型是【催发货】，可以选择：【我无法发货】-【自身原因无法发货】选择对应发货超时的商品进行赔付；

2、被投诉类似是【投诉商家】，选择：【我愿意解决】-【同意赔付】

若投诉已成立，如有处罚记录，您可以进入卖家中心-客户服务-申诉中心进行申诉；若无处罚，平台仅赔付了消费者违约金，对您无影响哦。