不包邮产品,为什么不能扣除运费? – 淘宝天猫

随笔9个月前发布 涛涛妈
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关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:

1)商家设置的包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;

2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。

3)卖家未设置商品包邮,但是在宝贝页面说明xx包邮,如退货后不能达到免运费活动要求,发货运费消费者承担

关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:

1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准; 

2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。

关于非“七天退货”及非“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:

商家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,商家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)

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