卖家当发货遇到号码保护订单怎么办呢？ – 淘宝天猫

遇到虚拟号订单时，可根据实际情况选择以下任一种方式打单发货：

①使用淘宝网&天猫电子面单（原菜鸟电子面单），会将虚拟号（主号+分机号）完整呈现在电子面单上，并透出“智能号码”标识，方便快递公司履约派件。如何接入菜鸟电子面单点此查看。

②如商家使用直连电子面单（包含但不限于顺丰、四通一达、EMS、德邦），商家可以与合作的快递公司确认所使用的面单是否支持虚拟号（主号+分机号）完整呈现和履约。

如果不支持虚拟号（主号+分机号）完整呈现，可能影响快递履约，建议商家如下操作：

1）在收件人详细地址的开头增加“【号码保护中，配送请拨打xxxxxxxxxxxxx转xxxx】”文案，以备注的方式将完整的虚拟号补充在电子面单上，并提供显著标识指引快递员履约。

2）如手机填写位置为必填项，建议填写虚拟号前11位数字。

③如商家单量较少，也可以使用手工填写面单的方式，将完整的虚拟号（主号+分机号）填写在面单上，进行打单发货。

④商家或快递员如需通过虚拟号联系收货人，可先拨打虚拟号11位主机号，并根据提示音输入4位分机号，成功输入分机号后可以联系到收货人，如遇忙音可重新拨打。