客户反应不能信用卡、花呗支付，这个可以设置吗？ – 淘宝天猫

买家无法使用花呗付款有以下原因：

一、买家账号原因（当部分消费者在店铺下单时无法用花呗付款）：

1、多件合并付款：若多件商品一起支付，有一件商品类目不支持花呗，则无法使用花呗支付；

2、其他条件：订单买家不能购买运费险，不能为他人代付、不能支付店铺宝订单；

3、个别风险限制：若个别买家无法在店铺使用花呗付款（即便可在其他店铺使用），建议引导消费者更换其他付款方式。还有疑问需买家咨询支付宝商家专线：4007585858，服务时间：周一至周日8:00-24:00。

二、商家店铺原因：

1、店铺需开通花呗服务，使用主账号【点此进入】订购页面订购花呗；

https://market.m.taobao.com/app/huabei-merchant/merchant-qn/index.html#/product?chn=redirect

2、店铺状态校验：若店铺进行升级或过户，产生支付宝账号换绑，无法使用花呗，建议关闭花呗后点此重新订购，花呗服务会根据当前店铺状态判断是否可以订购；

3、店铺经营类目：店铺经营类目：商品类目和店铺主营以下类目不支持使用：商品类目和店铺主营不支持花呗支付：

1）腾讯QQ专区（QQ秀、QQ宠物除外）；成人用品/避孕/计生用品；移动/联通/电信充值中心；网店/网络服务/个性定制/软件；网游垂直市场根类目；其他；

2）古董/邮币/字画/收藏；

3）手机号码/套餐/增值业务；网游装备/游戏币/帐号/代练；网店/网络服务/软件；线下消费卡 ；购物提货券 ；网络店铺代金/优惠券；

4 、已订购的花呗在服务有效期内，由于店铺或支付宝账号存在违约、刷单、炒信等违规行为，系统判断不符合花呗使用门槛被收回使用，可在服务市场取消花呗后尝试重新订购，若无法开通，需正常经营店铺，过段时间再尝试开通。