店铺因为缺货，也第一时间留言给买家，买家没有查看，也电话联系，但是电话联系不上，被平台投诉怎么办？ – 淘宝天猫

符合以下情形的视为缺货：消费者付款后可以在【已买到的宝贝】-【投诉卖家】-【发货问题】的投诉原因选择【缺货/不发货/拒绝发货】发起投诉：

【该投诉的定义】：

1、订单延迟发货后的72小时内仍未发货的；

2、卖家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货等。 

【投诉成立影响】：若投诉成立，须向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

温馨提示：

1、发货后存在少发漏发同样属于“缺货”；

2、淘宝规则：

https://rulechannel.taobao.com/?spm=service_hall.25034570.0.0.438e3f35ZkQrIf&type=detail&ruleId=10000177&cId=1149#/rule/detail?ruleId=10000177&cId=1149