我想问一下顾客想换货在哪申请? – 淘宝天猫

如果您想换货,请您按照以下流程操作:

若您是淘宝订单:

1.订单“待收货”状态下淘宝订单无法申请换货哦,建议您优先旺旺联系卖家协商换货,并保留相关聊天凭证。如无法协商一致,建议您可以【申请退款】;

2.订单“待评价”在0~15天内,淘宝订单【申请售后】,选择换货;

若您是天猫订单:

目前天猫男装、女装、男鞋、女鞋等类目的部分商家可以支持发起换货申请,如需换货,您需要在交易成功前,登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,点击【退款/退换货】发起换货申请;如申请时无换货选项,说明暂未开放(若之前已线上换货成功,目前无法发起二次换货申请),如需换货,建议您和卖家友好协商;

温馨提示:目前信用付用户暂不支持换货,但产品已在升级中。

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