海外订单收货详细地址查看怎么进入？ – 淘宝天猫

根据国家相关法律法规及平台数据安全规范的要求，平台将对卖家中心及退款管理相关页面的消费者敏感信息（如：收件人姓名、手机号）进行默认隐藏处理。

一、隐藏的信息及规则

订单详情/退款详情页，可以通过点击【隐藏】按钮，查看买家收货信息（收件人姓名，电话，地址；会员名不再展示）。

二、不同页面隐藏按钮的位置

1、已卖出的宝贝页面，会员名做脱敏处理：

2、订单详情页，只需点击对应页面的取消【隐藏】按钮或相关页面的【小眼睛】，即可查询相关信息。（建议最小原则使用，如无必要无需使用。）

注：“邮件”和“支付宝账号”不支持取消隐藏；

3、发货页面，只需点击对应页面的取消【隐藏】按钮或相关页面的【小眼睛】，即可查询相关信息。

4、【退款管理】-【退款详情】页面，只需点击对应页面的取消【隐藏】按钮或相关页面的【小眼睛】，即可查询相关信息。

5、千牛PC端智能客服中，消费者收件信息暂不支持取消隐藏（目前平台已在优化中，近期上线）。

三、隐藏信息展示规则参考

1、买家昵称：商家端不可见，买家昵称脱敏为“首字+**”（例：买家账号123 脱敏为：买**）

2、订单收货人姓名：不看字数，第一个字符显示，其余模糊，首字+**（如：买家测试购买账号，隐藏后：买**）

3、订单收货人手机号码：展示默认全部模糊（如：13888888888，隐藏后：***********）

4、订单收货地址信息：保留省市区字段字符显示，详细地址内容全部模糊（如：浙江省杭州市某某区某某路某某号某某楼，隐藏后：浙江省杭州市****************）

关闭【隐藏】按钮只针对当前页面生效，打开了新的页面或者刷新了页面，需要重新点击关闭【隐藏】按钮，才能查询信息，目前不支持批量开启多个页面的隐藏按钮。

注：订单状态为“交易关闭的订单”，看不到买家信息

四、订单详情页取消隐藏的按钮，为什么看不到买家姓名和电话？

PC端

如果点击【取消隐藏】按钮后，看不到消费者姓名，电话和地址，是识别商家店铺对应账号存在疑似机器爬虫的行为，为响应国家《个人信息保护法》和平台《关于不当获取使用信息实施细则》要求，会对商家对应操作页面的消费者隐私信息进行脱敏处理（即针对消费者收件人姓名和电话信息模糊处理）。

如果商家仍有查询需求，建议商家停止爬虫行为并实人操作；或在【商家中心】-【物流管理】-【发货】页面进行处理，如果是发货页面无法查询，可以到：【已卖出的宝贝】页面-【订单详情】中查询；或稍后切换店铺其他账号重试。附件-平台《关于不当获取使用信息实施细则》要求：点击查看。

正常情况下商家看到的页面：点击【取消隐藏】按钮后，商家可以看到完整的消费者姓名、电话和地址。

被拦截的商家看到的页面：点击取消隐藏按钮后，商家只能可以看到完整的地址，消费者姓名和电话模糊处理

无线端

基于国家《个人信息保护法》及平台规范要求，平台对此处包含消费者隐私数据的【小眼睛】进行安全防护，如果平台检测到您的点击疑似存在可疑行为，将会触发上图的滑块验证码。如商家为实人操作，直接划过滑块即可继续查看隐私数据。如商家使用了任何机器爬虫软件，基于平台规则，请商家停止使用同类软件。