淘宝店过户没没有成功，怎么退保证金？ – 淘宝天猫

一、【现金保证金提现路径】

电脑端：

路径1、【千牛卖家中心】-【店铺】-【财务管理】-【消保保证金】，找到【账户明细】版块，点击【提现】按钮

路径2、【千牛卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】，找到【账户明细】版块，点击【提现】按钮

手机千牛端：搜索【保证金】，找到【保证金工具】-【提现】

注意：【可提现余额】点击【提现】按钮后即可操作完成解冻；【不可提现余额】点击【提现】按钮后可查看不可提现原因。

二、请确认账户是否【满足以下消保保证金提现条件】：

1、无售后保障中的交易：存在售后保障中的订单，确认订单完结后30天再尝试提现。——店铺中最后一笔订单完结交易成功后需等待30天；如果仍有订单未交易成功，30天的时间会继续延后。

2、无进行中的交易：存在未完结的订单，确认订单完结后30天后再尝试提现。——订单需交易关闭或者交易成功，无未完结的订单。

3、无进行中的售中退款——退款管理页面售中退款需要全部完结。

4、无进行中的售后退款——退款管理页面售后退款需要全部完结。

5、无进行中的投诉——投诉管理页面投诉需要全部完结。

6、无进行中的赔付单

7、无违规风险额度——查看保证金额度页面，若显示有风险额度，您可点击页面上的查看详情，等待额度到期后再尝试提现。

8、无特殊额度——查看保证金额度页面，查看是否有特殊额度。

8、违规违约金罚扣——充值保证金后等待48小时划扣。

9、基金欠款已还清——充值保证金后等待48小时划扣。

10、保证金无欠费——充值保证金后等待48小时划扣。

特别注意：无售后保障中的交易，请确认订单完结30天后再尝试提现，即订单确认收货时间+30天。

具体举例：若订单是1月1日消费者下单，1月15日消费者确认收货，订单完结30天后指的是1月15日+30天=2月14日。

三、电脑端提现操作步骤演示

第一步：进入【消保保证金】 ，找到【账户明细】版块，点击【提现】按钮

第二步：输入提现金额「最高不超过文本框中提示的金额」