1、异常评价投诉入口：【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】。
商家也可以进入【营商保】-【恶意行为投诉】发起投诉。
2、异常评价投诉受理范围及凭证要求
3、投诉处理时效：1-2个工作日。
4、投诉结果查询：【商家服务大厅】-【进度中心】。
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