与客户协商发货时间,超出48小时怎么在订单报备? – 淘宝天猫

随笔8个月前发布 蓝烟斗
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若与买家另行约定发货时间建议:

1、使用协商发货工具与买家达成一致,具体使用教程点此查看。

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/sop_detail?spm=service_hall.25034570.0.0.7dd33f35J0zKee&spm=service_hall.25034570.0.0.7dd33f35J0zKee&kwdContentId=159981913959832576&questionId=6a1dc35ff73a468da0091752840e74c5

注意:

①、若针对不同商品发送了多个协商卡,买家需点击【同意】才算都达成一致(点击其中一张的情况下,只有点击【同意】的商品订单才算达成一致);

②、买家操作后,协商单按钮会变成【已确认或已取消】,买家点击【同意后】,无需向平台进行报备。

2、使用报备工具向平台进行报备,更多报备内容点此查看。

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25034570.0.0.7dd33f35J0zKee&kwdContentId=254895301017542656&searchKey=14a386fb2eca4b469257dac10c4f04d41&hcSessionId=3-1281-06364f84-299f-4a32-8092-c35a7cc76de6

注意:

①、入口:【商家服务大厅】-【不可抗力报备】-【我要报备】-【其他不可抗力】-【订单报备】;

②、报备通过后,仍需在另行约定的发货时间内完成发货,消费者若发起投诉,平台将根据另行约定的发货时间进行审核判决。

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