如何设置自动同意退款/退货？ ？ – 淘宝天猫

1、什么是自动退款/退货功能？

自动退款工具包含平台生效中的规则和平台提供给商家的自主设置策略，协助商家完成特定场景条件下的自动退款，旨在节省商家售后人力，提升消费者售后体验，为卖家带来更好的消费者反馈。您可以在消费者申请退款时，通过系统设置，实现系统自动同意退款/退货操作。

2、如何设置自动退款/退货功能？

操作路径：【卖家中心/商家中心】-【交易】-【退款管理】-【自动退款工具】

自动退款工具现已合并老版的售后工作台，完成全面升级，商家原设置参数保留生效。首次点击会有新手引导，如下图所示