手机号码不一样无法认证如何解决？ – 淘宝天猫

账户是企业认证账户，价值很高，小二无法进行直接修改，建议按以下步骤自助完成

 1、可登录淘宝账户： 

手淘端：【打开手机淘宝】-【设置】-【账户与安全】-【修改手机号】；

PC端：【打开淘宝PC版】-【账户设置】-【修改绑定手机/绑定邮箱】

 2、无法登录淘宝账户（电脑端操作）：

 PC端：打开淘宝pc版，选择登录界面【忘记密码】-【手机不可用】

建议使用【通过 拍摄脸部】方式进行修改，如无该验证方式，选择【通过 联系客服】修改绑定手机/绑定邮箱

温馨提示：

1、自查支付宝后台实名认证处法人信息是否与淘宝后台一致，若不一致，先联系支付宝4007585858将企业信息至最新；服务时间：周一至周日，8:00-24:00

2、自助修改方式中，若无其他验证方式，选择【通过 联系客服】方式验证，提交成功后，2个工作日左右人工审核，结果会发送到需变更的手机/邮箱上，建议关注！