店铺保证金是满的 为什么买家提示店铺金额不足 无法退款？ – 淘宝天猫

1、店铺基础保证金调额：

当去向账户为【保证金余额】时，表示保证金不足额进行代扣支付宝余额补足。

基础额度规则说明：

（1）卖家开店后无成交的，基础额度为0，暂无需缴存保证金。

（2）卖家开店后出现首个成交日的，以当天订单商品对应的类目额度取最高值最为其保证金额度。

（3）淘宝网在每月6号，根据卖家店铺上个自然月成交订单商品对应类目的额度取最高值作为其保证金额度，若上个自然月无成交则以1000元作为其保证金额度。

2、交易类 （如：提现/售后退款退回、售后退款、交易赔付）

（1）当去向账户为【商家支付宝余额】时，表示订单售后撤销后，原本冻结的货款已解冻至您的支付宝余额。

（2）当去向账户为【消费者】时，表示已退款或赔付给消费者。

3、违规处罚类（如：违规罚扣、基金追缴）

当去向账户为【平台支付宝账户】时，表示平台罚没了保证金或者平台已帮您先行垫付退款/赔付给消费者的资金，执行追回。

温馨提醒：

您可点击账单明细中的具体订单ID/处罚ID查询具体交易或违规情况。