卖家没有按照规定的时间发货，买家投诉，违约金怎么这么多？ – 淘宝天猫

淘宝网默认发货时间为48小时，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的5%-30%作为违约金，特殊商品除外，具体规则查看：

https://rulechannel.taobao.com/?spm=service_hall.25034570.0.0.106f3f35cBVlCR&type=detail&ruleId=10000177&cId=1149#/rule/detail?ruleId=10000177&cId=1149

1、投诉成立类型：

【违背发货承诺-延迟发货】：须向买家赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。

【违背发货承诺-缺货】：须向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

【违背发货承诺-虚假发货】：须向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

2、情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。