这种情况几乎不可能的,如果是买家跟你说的话,大概率是骗子,现在很多这样的骗子,以各种形成的情况跟你说不能下单,让你扫码或者打开别的网址去处理,里面就是套路在等着你,总之如果你的店铺没有被处罚的话,一切异常的订单情况都以骗子处理,淘宝这么大的平台,系统针对单个店铺出问题的可能性为0