换货完成后订单不显示截至完成时间？ – 淘宝天猫

一、订单状态为买家已付款，买家申请退款后24小时，商家未点击发货，钱款自动退回；

二、订单状态为卖家已发货，买家申请退货退款，系统给予2天（2022年8月10日起逐步由3天改为2天）响应退款，商家逾期未响应退款，系统自动达成退款协议，等待买家退货，此时给予买家7天时间操作退货，若买家在7天内未操作退货，系统将关闭退款申请。买家在系统中操作退货后，系统给予商家10天时间（2022年7月起，若买家的退货物流系统显示已签收/已拒签，则响应时间缩短为3天；若退货物流持续未签收，则仍未10天确认收货时间）等待签收退货，逾期未操作拒绝协议，系统自动将钱款退回给买家。

三、订单状态为卖家已发货，买家申请不退货仅退款，申请退款后，系统给予2天（2022年8月10日起逐步由3天改为2天）响应退款，逾期未响应，系统将根据买家申请退款的金额退款给买家。

平台超时规则详见：点此查看

2022年7月4日起，淘宝/天猫对【买家退货后，商家响应处理时效】阶段的退款响应时效规则做出变更：

旧规则：该阶段，商家确认收货的超时时间是10天（如果是平邮，是14天，买家使用平邮频率较低）；

新规则：该阶段，根据买家退货单号的物流信息，会有2种超时规则。

1、若买家退货物流信息一直没有物流跟踪记录或者一直处于未签收的状态，规则不变，商家响应时间还是10天。

2、若买家退货物流信息显示已签收/已拒收（即商家已签收/拒收退货），商家响应的时间就会缩短为3天。

具体规则公示链接点此查看

3、2022年8月10日起，针对买家发起退款后， 商家首次响应退款/拒绝后再次响应退款的时间，由3天调整为2天，具体规则点此查看。

温馨提示：

买家售后时间一般为交易成功后的15天内，部分三包类目延长至30-180天不等。