官方直邮怎么发国外啊 顾客说自己在国外 我这边看到的地址是国内的 怎么发货呢 发后台收到的吗 寄？ – 淘宝天猫

将货物发往海外、中国港澳台地区有3种方式：官方集运、官方直送、商家/消费者自行寻找可送往海外、中国港澳台地区的物流承运商运输，具体那种模式是在买家下单时选择：

1、官方集运（海运/空运/陆运）

您看到买家的收货地址是大陆某城市的菜鸟官方集运仓/定制仓地址，对卖家而言类似国内订单，正常发货至订单对应的集运仓地址即可（本阶段邮费承担方，主要看商品是否包邮）；包裹入库后，买家需要进入待集运后台，对包裹支付转运费用（本阶段邮费承担方是消费者）；后续包裹出海到消费者手里的运输，由转运商负责，您和消费者可正常查看物流跟踪信息。

2、官方直送

在商家端看到的信息和官方集运一致，收货地址是大陆某城市的集运仓/定制仓地址，卖家正常发货到订单指定的国内集运仓地址即可；区别在于消费者会在下单时把出海-转运的运费一并支付，包裹入库后，无需消费者再进入后台操作合包转运。

3、自行联系卖家发货

如果您看到的地址是真实的海外、中国港澳台地址（如新加坡某地英文地址），则需要店铺自行寻找可以发货至海外、中国港澳台的物流承运商来发货；在商家的发货后台，平台会有一些推荐物流，需要商家与物流公司沟通合作关系；建议您可在淘宝网上搜索集运/转运/国际快递等服务类商品，选择合适的服务商寻求合作（对散单用户相对友好）；或联系消费者申请退款，重新下单官方集运方式发货。

提醒：

1、如该商品无法选择官方物流，则表示该商品不支持销售海外、中国港澳台（商品涉及禁限售/禁限运逻辑），请联系消费者申请退款。

2、集运仓发货规范可点此查看，必须按照订单上的地址发货，若双方协商更换地址，必须线上在订单中进行修改或者重新下单，不可擅自或者私下沟通后发往其他地址！因发货不规范造成的风险、损失由卖家自行承担！

3、为避免包裹超大件转运拒签，您可参考各目的地地区、国家官方物流价格和尺寸重量的限制：

（1）三方集运（买家自行联系的集运商）尺寸标准需要单独联系承运商哦

（2）官方集运：包裹尺寸重量不同市场以及选择不同的运输方式（空运/海运，宅配/自提），对应包裹的重量和尺寸不一样，要求如下：

a. 跨境包邮/全球包邮服务市场（中国港澳台，新加坡和马来西亚）：材积限制参考

b. 其他市场集运、直送材积要求 ：直接点此查看

4、禁限运/禁限售商品参考：直接点此查看