交完运费险，快递公司额外收钱。？ – 淘宝天猫

退货/换货运费险是一种保险服务，会由保险公司评估是否出险，卖家系统点击确认收货完成退款/换货后无需其他操作，确认理赔后理赔金额将直接理赔到买家淘宝绑定的支付宝账户余额或者天猫/菜鸟垫付账户。

温馨提示：理赔基本受理路径为 买家发起退换货申请→卖家同意→买家退换货并填写退换货物流信息→卖家系统点击确认收货完成退款/换货→系统自动发起理赔→理赔成功赔款到账。

在实际操作中，会出现由买家先垫付运费的情况，这种可以跟买家解释一下