保证金保险什么时间可以交？为什么我的页面提示需要补全身份信息？ – 淘宝天猫

保证金补缴有2种方式，需要根据您缴纳的保证金类型进行区分

一、若您缴纳的是现金保证金

路径：【千牛卖家中心】-【店铺】-【财务管理】-【保证金】，查看待补缴金额后完成点击立即补缴完成缴纳

二、若您缴纳的是保险保证金

补缴方式1：请您进入【保证金页面】-【账户明细】-【保险】-【保单明细】，确保支付宝余额充足，点击主动还款

补缴方式2：请您用支付宝充值足额可用余额后，等待系统24小时自动扣款

缴纳保证金过程中出现异常可按如下方式处理：

1.若缴纳不成功提示支付宝余额不足，由于您的支付宝账户余额（余额≠余额宝）低于应补缴的金额，所以缴纳不成功，可能的情况有：您把钱充值到的是余额宝而不是账户余额，或者您开通了账户余额转到余额宝的功能。请您及时补足支付宝账户余额，金额满足后请关注24小时左右勿再重复操作，系统会自动划扣补缴。

2.页面无提示，缴纳不成功，建议您先在“支付宝账户余额”内充值大于等于补缴金额的钱款后再操作补缴。

3.余额充足，但缴纳不成功，建议您稍后重新尝试操作。

温馨提醒

1.建议您多次更换浏览器操作，最好用谷歌浏览器。或者是通过手机端进行补缴

2.支付宝余额中须有足够钱款，不支持使用银行卡、余额宝缴纳